Termos de Uso da Plataforma (para Barbearias)

Versão 1.0 — vigência a partir de [a definir]

1. Quem somos

A plataforma de agendamento para barbearias ("Plataforma") é oferecida por SuperNet Informática, CNPJ [a definir], com sede em [a definir] ("SuperNet", "nós").

"Barbearia" é a empresa ou profissional que contrata a Plataforma ("você"). "Cliente final" é a pessoa que agenda um horário na página da Barbearia.

2. O que a Plataforma faz

• Página pública da Barbearia, com serviços, profissionais e horários.
• Agendamento online pelo cliente final, com confirmação por código enviado por WhatsApp.
• Painel para agenda, clientes, comandas, caixa, comissões e relatórios.
• Lembretes e avisos de agendamento por WhatsApp.

A Plataforma não presta serviço de barbearia, não participa da relação entre você e seu cliente e não processa pagamentos nesta versão.

3. Cadastro e acesso

• A conta é criada pela SuperNet. Você recebe uma senha provisória e deve trocá-la no primeiro acesso.
• Use senha de no mínimo 10 caracteres e não a compartilhe.
• Você responde pelos usuários que cadastra (recepção, barbeiros) e pelo que eles fazem no painel.
• Avise-nos de imediato se suspeitar de acesso indevido.

4. Seus dados e os dados dos seus clientes

• Você é o controlador dos dados pessoais dos seus clientes finais. Você decide para que e como usá-los.
• A SuperNet é operadora: trata esses dados somente para prestar o serviço, seguindo suas instruções e estes Termos.
• Cada Barbearia vê apenas os próprios dados. O sistema separa as empresas entre si.
• Você deve ter base legal para tratar os dados (por exemplo, execução do agendamento e consentimento para lembretes) e manter sua política de privacidade pública. A Plataforma exibe um modelo em /<seu-endereço>/privacidade, preenchido com seus dados. Revise-o.
• Você deve atender os pedidos dos titulares (acesso, correção, exclusão). O painel tem as funções de exportar e anonimizar dados de um cliente.
• Não cadastre dados sensíveis (saúde, biometria etc.) nos campos de observação.
• A SuperNet ajuda você a atender pedidos de titulares e comunica incidentes de segurança que afetem seus dados, em prazo razoável 48 horas.

5. Mensagens por WhatsApp

• Os códigos e lembretes são enviados por provedor de mensagens contratado pela SuperNet e configurado para cada Barbearia.
• Você só deve enviar mensagens relacionadas ao agendamento. É proibido spam, promoção sem consentimento e conteúdo ilícito.
• O cliente final pode recusar lembretes. O sistema respeita essa escolha.
• O WhatsApp e seu provedor podem bloquear números por regras próprias. A SuperNet não controla isso e não garante a entrega de cada mensagem.

6. Uso permitido

Você não pode:

• usar a Plataforma para fins ilegais ou para enganar clientes;
• tentar acessar dados de outras Barbearias ou burlar controles de segurança;
• sobrecarregar o sistema com automações abusivas;
• revender ou ceder o acesso sem autorização.

7. Preço e pagamento

[a definir].

8. Disponibilidade e suporte

• Buscamos manter a Plataforma disponível, mas ela pode ter paradas para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet, WhatsApp).
• Fazemos cópias de segurança periódicas. Isso não substitui seus próprios registros contábeis.
• Suporte: [a definir].

9. Propriedade

• A Plataforma e seu código são da SuperNet.
• Os dados, logos e textos que você insere continuam seus. Você nos autoriza a usá-los só para operar o serviço.

10. Responsabilidades

• Você responde pelo conteúdo que publica, pelos preços e horários que informa e pelo atendimento ao seu cliente.
• A SuperNet responde pela operação da Plataforma conforme a lei. Não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos, salvo nos casos em que a lei não permite essa limitação.
• A responsabilidade total da SuperNet fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses, salvo dolo ou culpa grave.

11. Suspensão e encerramento

• Você pode encerrar o contrato a qualquer momento, avisando por [a definir].
• Podemos suspender a conta por violação destes Termos, uso ilegal ou falta de pagamento, com aviso prévio quando possível. Suspensa a conta, a página pública fica indisponível e as sessões são encerradas.
• Após o encerramento, você tem 30 dias para exportar seus dados. Depois disso, apagamos ou anonimizamos os dados dos seus clientes, exceto o que a lei exigir guardar.

12. Mudanças nestes Termos

Podemos alterar estes Termos. Avisaremos pelo painel ou por e-mail com antecedência razoável. Se continuar usando após a vigência, você concorda com a nova versão. Se discordar, pode encerrar o contrato.

13. Privacidade

O tratamento de dados da própria Barbearia (contratante) está na Política de Privacidade da Plataforma. O tratamento de dados dos clientes finais segue a seção 4 e a política de cada Barbearia.

14. Lei e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro de [a definir], salvo regra legal em contrário.

15. Contato

SuperNet Informática — [a definir].